Som många av er kanske redan har läst, eller hört om, under 2024 kommer Österlens Krafts Fjärrvärme AB bli en del av energibolaget Adven. Övertagandet sker den 2a januari 2025.
Här kan du läsa det tidigare inlägget.
I en övergångsperiod kommer allt att vara precis som vanligt för alla Österlens Krafts Fjärrvärme ABs kunder. Vi är fullt förstående i att ett övertagande och en förändring som denna ger frågor och funderingar. Därför har vi samlat de vanligaste frågorna som vi hittills har fått här nedan. Vi ser också gärna att ni kontaktar oss, om ni har frågor som ni inte får svar på, så vi kan komplettera med den informationen.
I en period framöver kommer allt att vara precis som vanligt för alla Österlens Krafts Fjärrvärme ABs kunder.
Personalen som jobbar administrativt bakom alla fjärrvärmeanläggningar kommer under övergångsperioden fortsatt utföra arbetet till alla våra anläggningar. Och sedan kommer de tillsammans med personal från Adven se till att övergången blir så smidig som möjligt.
Personalen som jobbar på fjärrvärmeanläggningen i Simrishamn kommer fortsatt jobbar kvar där.
Skulle du märka av fel i fjärrvärmenätet ska du fortsatt felanmäla som tidigare.
Under vår telefontid på vardagar är det 0414-285 60 som är första hand för felanmälan och på övriga tider sker felanmälan till vårt journummer 040-676 90 88.
Likt svar på de tidigare frågorna kommer även faktureringen att ha en övergångsperioden mellan Österlens Kraft och Adven.
Vår personal som sköter administrationen bakom varje fjärrvärmeanläggning i Simrishamn kommer under övergångsperioden fortsätta se till att värden kommer in från alla fjärrvärmemätare. Värdena kommer fortsatt att visas på “Mina sidor” som administreras av Österlens Kraft.
Det kommer därför inte att vara något fel när fakturorna från oss fortsatt innehåller fjärrvärme eller att din anläggning fortsatt kommer visas på mina sidor.
Vi kommer att informera löpande framöver, så fort ny information finns som berör kunder och fjärrvärmeanläggningarna.
Skulle du ha någon fråga eller fundering är du alltid välkommen att höra av dig till oss antingen via mail info@osterlenskraft.se eller telefon 0414-285 60.
Och precis som tidigare kommer vi fortsatt finnas här för er med både elleverans via elnätet, tv, bredband, elhandelsavtal och servictjänster (tex. installation av billaddare, ändra storlek på din huvudsäkring, kabelmarkeringar på din tomt, skarvning av skadade elkablar m.m.)
© 2025. Österlens Kraft AB
